Kantoorklachtenregeling

Elk notariskantoor hoort een klachtenregeling te hebben: een beschrijving van bij wie je een klacht indient en binnen welke termijn je antwoord krijgt. Zij staat in de algemene voorwaarden of op de website van het kantoor.

Voor een geschil over de rekening of de dienstverlening is die regeling de eerste stap. Kom je er niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Notariaat, die een bindend advies kan geven.

Gaat het niet om geld maar om het handelen van de notaris zelf, dan is het tuchtrecht de weg. Die twee routes staan los van elkaar en je kunt ze allebei bewandelen.